IT Destek ve Bakım Hizmetleri


18 yıldır, tam zamanlı ve yarı zamanlı it destek personeli tedariği, sunucu kurulum, yönetim ve bakımı, network altyapı kurulum ve yönetimi ile ip telefon, santral kurulum ve destek hizmetlerini alanında uzman personelimiz ile müşterilerimize bir hizmet olarak sunuyoruz.

Bu hizmetleri, servis ve tedarik adı altında iki farklı model ile sağlıyoruz.

Servis modeli: Yukarıda bahsettiğimiz kalemlerin tamamı için ihtiyaca bağlı olarak yerine ya da uzaktan it destek hizmeti çözümleri uyguluyoruz. Bu hizmet için, hız, kalite ve müşteri memnuniyeti hedeflerimizi servis seviye sözleşmeleri ile garanti altına alarak, uygun sabit fiyatlandırma modeli ile size sunuyor, yönetiyor ve raporluyoruz.

Tedarik modeli: Yukarıda bahsettiğimiz kalemlerin her biri için, tam zamanlı ya da yarı zamanlı uzman personelin mesai saatlerinize uygun şekilde şirketinizde sürekli hizmet vermesini sağlıyoruz. Tedarik modelinde de, servis modelinde olduğu gibi, sunduğumuz it destek hizmeti için hizmet hızı, kalitesi ve müşteri memnuniyeti hedeflerimizi servis seviye sözleşmeleri ile garanti altına alarak, uygun sabit fiyatlandırma modeli ile size sunuyor, yönetiyor ve raporluyoruz.

IT destek ve yönetim hizmetlerini servis ya da tedarik modellerinden biri ile devam ettirmeniz, karlılığınızı arttırmak, hedeflediğiniz hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti oranlarını yakalamanız ve it operasyonunu temel iş kalemleriniz arasından çıkartmanız için bir fırsat olacaktır. Bu değişiklik için en doğru zaman bugün olabilir;

Aşağıdaki durumlardan herhangi biri sizin şirketiniz için de geçerliyse, size dış kaynak kullanımının avantajlarını anlatabilmemiz ve en ekonomik çözümü sunabilmemiz için lütfen bize ulaşın.

• Alacağınız destek için tam zamanlı elemana ihtiyacınız yoksa ya da uygun niteliklere sahip tam zamanlı bir elemanın maliyetine katlanmak istemiyorsanız,
• Sürekli aday aramak ve görüşmeler yaparak en uygun adayı belirlemek için zaman harcamak istemiyorsanız,
• Görüştüğünüz adayların beklentileri sizin sunduğunuz teklif ile uyuşmuyorsa, aynı zamanda sağlık sigortası, kıdem tazminatı, çalışana sağlanacak yan haklar için bütçe ayırmak istemiyorsanız,
• Sizin için bir operasyon gideri olan IT destek personel maliyetinin, faturalandırılmış bir hizmet olarak sunulması ile vergi indiriminden faydalanmak istiyorsanız,
• Müşteri ile iletişim becerisi, teknik bilgi, yabancı dil ile iletişim ve sektör deneyimi değerlendirme kriterleriniz arasında ise,
• Bilgi güvenliği ve gizlilik ilkeleri konusunda, size güvenlik gizlilik sözleşmesi çatısı altında hizmet veren bir firma ile çalışmak istiyorsanız,

Sunduğumuz it destek hizmeti çözümleri arasında,

• Tam zamanlı ya da yarı zamanlı olarak dış kaynak bilgi teknolojileri (yerinde ve uzaktan) personel tedarik hizmeti (Uzaktan sınırsız “İlk Müdahalede Çözüm” desteği ile)
• Telefonda uzaktan destek hizmeti
• Sunucu kurulum, yönetim ve bakım hizmeti
• Network altyapı kurulum, kablolama ve yönetim hizmeti
• Firewall donanım tedarik, kurulum ve yönetim hizmeti
• IP Telefon, Santral kurulum ve destek hizmeti
• Data kurtarma hizmeti
• ISO 27001 danışmanlığı – bilgi güvenliği danışmanlığı ve eğitim hizmeti
• Bilgi Güvenliği çalışan farkındalık eğitim hizmeti

Bize hemen ulaşın: info@ebh.com.tr | 0850 766 36 36