0

IT Destek ve Bakım Hizmetleri

18 yıldır, 50 ve üzeri personele sahip işletmeler için tam zamanlı ve yarı zamanlı IT destek personeli tedariği yapıyor, buna paralel olarak tam zamanlı personel ihtiyacı bulunmayan 5-50 aralığında çalışanı bulunan işletmeler için ise haftalık ya da aylık ziyaret yöntemi ile kullanıcı destek hizmetlerini alanında uzman personelimiz ile müşterilerimize bir hizmet olarak sunuyoruz.

  • Tam zamanlı ve yarı zamanlı it destek personeli tedariği,

  • Sunucu (server) kurulum, yönetim ve desteği

  • Kullanıcı bilgisayarlarının kurulum, yönetim ve desteği

  • Yedekleme ünitesi (backup) kurulum, yönetim ve desteği

  • Yazıcı kurulum, yönetim ve desteği

  • Güvenlik duvarı (firewall) kurulum, yönetim ve desteği

  • Kablolo kablosuz ağ (network) kurulum, yönetim ve desteği

  • İnternet erişim sorunlarının çözümü

  • Mobil telefon desteği

  • Email hesap kurulum, yönetim ve desteği

  • Hasarlı disk yada silinmiş data kurtarım hizmeti

  • Envanter (asset) sayım ve takibi

  • İşe yeni başlayan çalışanlarınız için cihaz kurulum desteği

  • Şirketinizde özel olarak geliştirilmiş uygulamalar için destek hizmeti

  • Donanım tedarik hizmeti

Bu hizmetleri, servis ve tedarik adı altında iki farklı model ile sağlıyoruz.

Servis modeli: Yukarıda bahsettiğimiz kalemlerin tamamı için ihtiyaca bağlı olarak yerinde ya da uzaktan it destek hizmeti çözümleri uyguluyoruz. Bu hizmet için, hız, kalite ve müşteri memnuniyeti hedeflerimizi servis seviye sözleşmeleri ile garanti altına alarak, uygun sabit fiyatlandırma modeli ile size sunuyor, yönetiyor ve raporluyoruz.

Tedarik modeli: Yukarıda bahsettiğimiz kalemlerin her biri için, tam zamanlı ya da yarı zamanlı uzman personelin mesai saatlerinize uygun şekilde şirketinizde sürekli hizmet vermesini sağlıyoruz. Tedarik modelinde de, servis modelinde olduğu gibi, sunduğumuz IT destek hizmeti için hizmet hızı, kalitesi ve müşteri memnuniyeti hedeflerimizi servis seviye sözleşmeleri ile garanti altına alarak, uygun sabit fiyatlandırma modeli ile size sunuyor, yönetiyor ve raporluyoruz.

IT destek ve yönetim hizmetlerini servis ya da tedarik modellerinden biri ile devam ettirmeniz, müşteri memnuniyeti oranlarını yakalamanız ve temel sorumluluğunuz olmayan IT operasyonunu temel iş kalemleriniz arasından çıkartmanız için bir fırsat olacaktır. Bu değişiklik için en doğru zaman bugün olabilir;

Periyodik Bakım Hizmeti

Periyodik bakım hizmetini alan müşterilerilerimize, sözleşme kapsamındaki server ve client ürünleri için sözleşmede belirten aralıklarda genel bakım hizmeti sağlıyoruz. Periyodik bakım sırasında cihazların kontrollerini yapıyor, varsa arızalarını gideriyor, fiziksel bağlantılarını kontrol ediyoruz. Bu sayede arızaya sebep olabilecek durumların önüne geçerek iş devamlılığını sağlıyoruz.

Destek Modellerimiz:

-Ayda 1 gün düzenli ziyaret ve hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında uzaktan destek hizmeti

-Her 2 haftada 1 gün düzenli ziyaret ve hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında uzaktan destek hizmeti

-Her hafta düzenli ziyaret ve hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında uzaktan destek hizmeti

-Haftanın 5 günü ofisinizde sabit bir personel bulundurulması

-Ya da sizin belirleyeceğiniz esnek zaman aralıkları

Bize hemen ulaşın: info@ebh.com.tr | 0850 766 36 36



HENÜZ TEKLİF ALMADINIZ MI?

DESTEK İHTİYACINIZ İÇİN EN UYGUN FİYATI ŞİMDİ ALIN

HEMEN TIKLAYIN